У день запуску патрульної поліції в Краматорську і Слов'янську поліція Донецької області відкриває Центр управління нарядами. Він буде розташований в Маріуполі і забезпечить координацію патрульних нарядів та негайне реагування на всі звернення громадян.
З 14 травня всі дзвінки на лінію 102 з Краматорська і Слов'янська, а також Маріуполя будуть потрапляти не в територіальні відділи, а в колл-центр.
В рамках реформування та вдосконалення системи внутрішньої безпеки в структурі ГУНП в Донецькій області створено новий підрозділ - відділ служби 102, який буде забезпечувати організацію роботи з патрульної поліцією.
Зараз вже повністю обладнані робочі місця для 10 диспетчерів, які приймають дзвінки від громадян. В даний час колл-центр обслуговуватиме міста, де стартує патрульна поліція - Краматорськ, Слов'янськ та Маріуполь.
Працівники кол-центру будуть вносити повідомлення в базу, ця інформація миттєво буде потрапляти на планшети патрульних поліцейських.
Управління нарядами здійснюється з допомогою новітніх технологій: всі маршрути патрульних нарядів відображені на електронній карті. Диспетчер бачить на карті місцезнаходження потерпілого і направляє до нього найближчий наряд поліції.
Відділ комунікації ГУНП
в Донецькій області
