Чи можна у Слов'янську письмово поскаржитися на лікаря

Чи можна у Слов'янську подати скаргу на лікаря - пояснила начальниця відділу охорони здоров'я Олена Джим.

Під час розгляду нашумілої петиції стосовно завідуючого травматологічним відділенням Хайло П.А. прозвучало, що письмових скарг на лікаря не надходило. Саму петицію розглянули на депутатській комісії 19 лютого, але при цьому зазначили, що для звільнення лікаря немає фактів. 

Про те, чи можливо взагалі подати письмову скаргу на будь-якого лікаря, ми спитали у начальниці міського відділу охорони здоров'я Олени Джим. За її словами, відповідно до вимог закону про звернення громадян, в лікувальних закладах та у відділі охорони здоров'я громадянин може надати свої скарги, звернення, запитання в усній та письмовій формі.

Олена Джим каже, що можна звернутися до будь-якого працівника, керівника, директора, його заступника у затверджені графіки прийому. Звернення чи скарга не є проблемою, перепон у цьому немає. Начальниця відділу розповіла, що за минулий рік вони зареєстрували 254 звернення - усі були розглянуті. Цей спосіб, за словами Олени Джим, один з найдієвіших для моніторингу роботи медзакладів.

Начальниця відділу охорони здоров'я запевняє, що людину чи їх родича не "залікують" за скаргу, бо люди захищені законом, при лікуванні використовуються протоколи затверджені МОЗ. За її словами, пацієнт може обрати собі хірурга чи травматолога у бідь-якому лікувальному закладі, але є одне обмеження - лікар повинен мати необхідну кваліфікацію для проведення оперативного втручання.

Є також гарячі лінії ДонОДА, Міністерства охорони здоров'я, гаряча "ковідна" лінія. Ось що ми знайшли на сайтах вищезазначених органів:

Гаряча лінія ДонОДА - 0-800-507-506, +380 (6264) 6-02-80;

Гаряча лінія ДонОДА з питань COVID-19 - 0 800 408 911;

Всеукраїнський контакт-центр МОЗ - 0-800-60-20-19;

Департамент охорони здоров'я ДонОДА - (0626) 33-21-64.