В принципе по опыту пользователей оригинальный кабель и наушники, которые находятся в коробке iPhone https://icases.org.ua/products/originalnyj-apple-lightning-to-usb-cable-md818-dlya-iphone-ipad-ipod при покупке, могут выдерживать несколько лет отличной работы. Но, никакая техника не вечна и предугадать ее поломку, сложно. Бывают ситуации, когда ремонт может понадобиться раньше, чем предполагается. Логично, что здесь возникнет вопрос о том, можно ли их заменить по гарантии.
Что вы получаете по гарантии от производителя?
Если внимательно прочитать текст о гарантии, которая дается производителем на год, то в нем есть точный список устройств, которые поддаются гарантийному ремонту или замене. Так как Apple гарантирует отсутствие дефектов на всех своих устройствах, которые находились в оригинальной упаковке, при правильном использовании, согласно инструкции могут работать бесперебойно 1 год с момента совершения первой покупки самим покупателем в магазине.
Под гарантийный ремонт не подпадают:
- батарея или защитное покрытие, которое может стереться с течением времени;
- внешние повреждения, нанесенные самим владельцем смартфона;
- повреждения, которые появляются в результате использования компонентов третьей стороны (не соответствующим требованиям производителя);
- в случае небрежного отношения пользователя с устройством, в результате несчастного случая;
- если повреждение произошло вследствие пожара, контактов с водой или под влиянием других внешних факторов;
- повреждения, которые произошли в результате не правильной эксплуатации;
- повреждения, которые появляются в результате выполнения обслуживания устройства, лицом, которое не является работников авторизованного сервиса Apple;
- дефекты, которые могут появиться вследствие естественного сноса или старения продукта;
- в том случае, если вы не в состоянии выключить активированный пароль или какие-либо другие меры безопасности, и у вас отсутствует возможность доказать свои права собственности на устройство.
Согласно этим правилам все достаточно просто и понятно. Если вы пользовались аксессуарами по их прямому предназначению, не топили их в воде, не побывали с ними в местах стихийных бедствий, то вы получаете на них гарантию от производителя.
Что по этому поводу скажет служба поддержки производителя? Это подтверждают сотрудники службы поддержки пользователей. Что же делать, в случае если выйдет из строя кабель или наушники?
И так, запоминайте как нужно себя вести в такой ситуации:
1. Ищите в интернете самый удобный вам сервис Apple.
2. Позвоните, для уточнения вашей проблемы и договоритесь о замене. В случае отказа обратитесь к тексту ограниченной годовой гарантии.
3. Выполняем возврат своего смартфона.
4. Соберите всю коробку комплектующих (сама коробка, iPhone, кабель, документы, наушники).
5. Не забудьте взять чек о покупке и свои документы (которые подтвердят вашу личность).
6. Отправляйтесь в сервисный центр.
7. Решаем со специалистом сервиса проблему.
Если обратиться к правилам по подготовке «яблочного» смартфона к совершению гарантийного обслуживания, то у вас могут попросить сдать весь ваш комплект, для проведения экспертизы. Сама проверка занимает немного времени. Аксессуары https://icases.org.ua/products/originalnye-naushniki-apple-earpods-dlya-iphone-ipad-ipod-md827 подключают к специальному устройству, которое проверяет их работоспособность. Все зависит от мастера, к которому вы попадете. Один из них может попросить оставить и ваш смартфон, так что обязательно нужно будет отключить свойAppleID(до 45 дней по закону может длиться гарантийный ремонт). Будьте к этому готовы.
Какой сделать вывод?
После выполнения проверки вашего устройства, сервисный центр должен огласить вам свой вердикт по поводу замены сломанного аксессуара. Восстановление наушников или кабеля невозможно (за исключением редких случаев). С этим решением отправляйтесь в магазин, где вы совершали покупку. Вы получите новый аксессуар, несмотря ни на что. Правда, может быть нужно будет подождать пару дней.