В этом году было много потрясений с точки зрения рекламы и реализации маркетинговых стратегий. Множество RTM в сочетании с сильными эмоциями во время изоляции и переносом всей деятельности в Интернет означало, что не все компании выжили в одиночку. Как известно, адаптация к ситуации была залогом успеха в 2020 году.
Пандемия все изменила. Отрасли, магазины, компании и даже сама реклама в Интернете претерпела серьезных изменений. Больше об этом на сайте https://pirogov.marketing/uslugi/
1. Визуальная коммерция или сила визуальной коммуникации
Закрытие обычных магазинов лишило потребителей возможности иметь индивидуальный покупательский опыт - трогать, нюхать, примерять или тестировать продукт. Эффектные витрины магазинов, аромат роскошных духов в аптеке или свежезаваренный кофе в любимом кафе ... все это на мгновение иссякло, что для многих было болью.
Бренды - для целей онлайн-продаж - обязательно должны усовершенствовать свою контекстную рекламу, визуальную коммерцию. Это «концепция использования привлекательного визуального контента и дополненной реальности для улучшения качества обслуживания клиентов» и конверсия, которая является частью общей стратегии продаж. Это означает, что все элементы должны быть последовательными, привлекательными и идеально отражать ДНК бренда - это единственный способ создать сильный и узнаваемый бренд.
Начиная с рекламы в Google Ads и заканчивая описанием товара в интернет-магазине, бренды должны выделяться качественными фотографиями товаров с разных ракурсов или привлекательными и детально проработанными видео. Стоит сосредоточиться на запоминающихся анимациях, презентациях продуктов, которые позволяют визуализировать процессы их создания, использовать формат 360 градусов и раскрыть потенциал AR (дополненная реальность), AI (искусственный интеллект - искусственный интеллект). VR (виртуальная реальность).
2. Внедрение новых решений на основе социального слушания
Каждый маркетолог, который хочет быть в курсе новостей, тенденций или RTM, должен быть рефлексивным, креативным, но также обладать аналитическим чутьем и уметь правильно использовать метод исследования, то есть социальное слушание.
Кроме того, собранная информация может служить руководством для реализации дальнейших целей маркетинговой стратегии и корректировки предложения продуктов или услуг в соответствии с ожиданиями потребителей. Очень полезными могут быть выводы, сделанные специалистом на уровне анализа простого упоминания бренда в Интернете или даже при стандартной модерации профиля в Facebook или Instagram. Быстрая реакция на комментарии и сообщения в Messenger - ключ к успеху, потому что создают положительный имидж.
3. Электронная торговля заблокирована
Пандемия показала важность решений для электронной коммерции, разработанных для UX. Компании, которые сделали выбор в пользу функциональных интернет-магазинов намного раньше, чем их конкуренты, могут назвать себя победителями, потому что "61% украинцев отказались от посещения обычных магазинов, чтобы делать покупки, кроме продуктовых, чтобы это сделать. онлайн".
Более решительные потребители означают, что компании должны уделять больше внимания SEO и UX (или SXO) оптимизации магазина, чтобы покупки были более безопасными, интуитивно понятными и удобными. Также необходимо улучшить процесс обслуживания клиентов.