iiko ‒ CRM-программа, которая была разработана еще в 2005 году для автоматизации производственных процессов в ресторанном бизнесе. На протяжении многих лет данное ПО получало регулярные обновления, которые позволили ему стать универсальным инструментом для управления общепитом.
Программа для ресторанов iiko включает в себя такие основные функции:
- обслуживание гостей ‒ от создания схем зала и резервирования столиков до приема заказов при помощи POS-терминалов;
- управление кухней ‒ контроль за выполнением заказов в реальном времени, поддержка технологических карт и оптимизация расхода продуктов;
- управление складом ‒ учет количества продуктов на складе, автоматическое заполнение покупок и отправление запросов поставщикам;
- управление персоналом ‒ автоматический расчет объема зарплаты, современная мотивационная система и канал коммуникации между персоналом и начальством;
- управление финансами ‒ учет финансовых показателей, выгрузка информации в формат 1С для упрощения ведения отчетности.
И это лишь маленькая толика того, на что способна данная программа.
Как организовать службу доставки при помощи iiko
Данное ПО является подходящим инструментом не только для классических заведений общепита. Организация службы доставки еды при помощи iiko станет простым и быстрым процессом. Эта CRM-программа способна одновременно повысить уровень сервиса компании и ее эффективность.
iiko предусматривает такие возможности для владельцев служб доставки:
- упрощение приема заказа ‒ поддержка приема заказов из разных источников (телефон, веб-сайт, чат-бот), настройка программы лояльности и сохранение основных контактов клиентов;
- автоматизация работы кухни ‒ контроль за приготовлением блюд в реальном времени, инструмент для выполнения заказа в максимально короткий срок (обратный отсчет при поступлении каждого нового заказа), автоматическое добавление одноразовых кухонных принадлежностей;
- доставка заказов ‒ налаживание коммуникации между оператором колл-центра и курьером, автоматический учет перемещения курьера, возможность информирования курьера о дополнительных пожеланиях клиента, система мотивации для поощрения работы курьеров, основанная на полученных отзывах.
Программа iiko является отличным помощником для любого общепита, независимо от его вида и характера производственного процесса. Данное ПО будет одинаково эффективным, как в классическом ресторане европейского типа, так и в кафе или фаст-фуде.