В Славянске у женщины, которая застряла в лифте, начался приступ

49-летняя жительница Славянска застряла в лифте. Оставшись одна в закрытом лифте, она запаниковала. У женщины начался приступ, и она стала задыхаться. Не сумев дозвониться до лифтеров, женщина набрала номер 102. Операторы колл-центра полиции смогли помочь женщине справиться с подобной ситуацией.

Тревожное сообщение поступило в колл-центр 102 в 5:20 из Славянска. «Помогите, я застряла в лифте, уже полчаса, а у меня клаустрофобия» - от сильного волнения голос заявительницы прерывался, она едва могла произносить слова.

Девушка-оператор сразу сориентировалась и, в первую очередь, попыталась успокоить женщину, которая находилась в состоянии шока. За несколько минут ей удалось узнать всю необходимую информацию, чтобы направить на место полицейских.

Уже через 7 минут в многоэтажку, где была потерпевшая, прибыл экипаж патрульной полиции. Правоохранители вызвали на место сотрудников аварийной службы лифтов и находились рядом с женщиной, пока она не была освобождена из ловушки.

Люди стали чаще обращаться в полицию в трудных ситуациях, и это свидетельствует о росте доверия к правоохранителям. Так, были случаи, когда звонили дети, которые боялись сами идти домой из школы, и девушка-оператор в онлайн-режиме «сопровождала» ребенка домой.

Порядка 20% всех звонков в колл-центр 102 - это обращения информационного характера. Ни одно из них не остается без ответа.

Приоритет полиции Донецкой области сегодня – оказание любой помощи людям. 

Отдел коммуникации полиции
Донецкой области