5 спорных ситуаций в магазинах (по Законам Украины)

В продолжение темы о защите прав потребителей в Славянске предлагаем ознакомиться с пятью важными советами о том, как следует вести себя в различных ситуациях, которые могут возникнуть при посещении супермаркетов города. Данные советы помогут отстоять свои права на основании законов «О защите прав потребителей», действующих на территории Украины.

1. Камеры хранения

Вы не обязаны сдавать свои личные вещи в камеру хранения, как бы не настаивал охранник. В пункте 21 «Порядка осуществления торговой деятельности и правил торгового обслуживания на рынке потребительских товаров» чётко указано, что доступ к торговым объектам должен быть предоставлен без сдачи вещей на хранение. Но только в том случае, когда эти вещи не являются аналогичными с теми, что продаются в магазине.

Также остаётся открытым вопрос о сохранности оставленных (для Вашего удобства) вещей в ячейках камер хранения. На самом деле, все надписи вроде «Администрация не несёт ответственности за сохранность…» являются нарушением статей 936 и 937 Гражданского кодекса Украины: «По договору хранения, одна сторона обязывается хранить вещь, переданную другой стороной и выдать её в полной сохранности». Всё-таки, ценные вещи лучше действительно брать с собой, ведь в случае их пропажи будет уже всё равно, кто виноват.

2. Порча товара

При случайной порче товара в супермаркете, администрация, скорее всего, потребует от Вас заплатить за него. Но не спешите отдавать свои деньги сразу, закон в этом случае на Вашей стороне. В статье 17 Закона «О защите прав потребителей» говорится о том, что «Запрещается принуждать потребителя покупать товар ненадлежащего качества или ненужного ассортимента». Но если Вы намеренно испортили товар или имущество торговой точки, на Вас могут подать в суд, где магазину предстоит доказать Вашу вину. Помните – отдавать деньги за испорченный товар Вы можете только в виде возмещения ущерба по решению суда, но ни в коем случае не в виде обычной покупки.

3. Фото- и видео-съёмка

Не обращайте внимания на знаки с перечёркнутым фотоаппаратом на входе в магазин или предупреждения охранника, если этот самый фотоаппарат Вы, всё-таки, приготовили для съёмки товара ненадлежащего качества или несоответствующего ценника. Запрет на сбор информации противоречит статье 34 Конституции Украины «Каждый имеет право свободно собирать, хранить, использовать и распространять информацию письменно, устно или другим способом на свой выбор». Но если Вы захотели снять работника магазина, даже если он делает что-то запретное, то нарушителем становитесь уже Вы, ведь статья 307 Гражданского Кодекса гласит, что «Физическое лицо может быть снято на фото или видео только с его согласия».

4. Несоответствие стоимости на ценнике и в чеке

Отсутствие ценника - нарушение Закона

Это довольно серьёзное нарушение со стороны предпринимателя, ведь именно ценник (и ничто, кроме него) является источником информации о наименовании и стоимости товара для потребителя. Об этом сказано в пункте 6 «Инструкции о порядке обозначения цен», а именно «Информирование потребителей о розничных ценах на товары осуществляется с помощью ярлыков цен (ценников) на образцах товара». Вы имеете право требовать продать товар по указанной на ценнике стоимости, но говорить нужно только с администратором, ссылаясь на законы. Обычно, им не нужны неприятности, поэтому Вам, скорее всего, пойдут навстречу.

5. Действия охраны

Представители охраны в магазине, при всех своих полномочиях, не имеют права на проверку документов и досмотр личных вещей без Вашего согласия. А задерживать и уж тем более накладывать штрафы – могут лишь сотрудники правоохранительных органов. Всё это прописано в Законе Украины «Об охранной деятельности».

В любой из этих ситуаций Вы можете потребовать книгу жалоб и оставить там соответствующую запись, но данный вариант, как показывает практика, решает проблему лишь частично или вовсе не приносит изменений. При попадании в любую спорную ситуацию в магазине, с определённой долей упорства, можно (и даже нужно) отстоять свои права, немедленно вызвав на место полицию, если не удаётся решить проблему самостоятельно.

Помните, что зная законы и не нарушая их, Вы всегда будете правы и в любой ситуации сможете доказать это.

Славянск новости правапотребителей Закон
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Автор
(0 оценок)
Актуальность
(0 оценок)
Изложение
(0 оценок)
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Новости компаний
У суботу, 18 травня, Соборна площа Слов’янська стала найбільш відвідуваним місцем, адже там проходило велике Свято Морозива від компанії «Рудь». Погода в день Свята була по-літньому спекотною, тому для мешканців міста це був слушний привід вдосталь поласували прохолодними смаколиками, які виготовляє лідер українського ринку морозива. На Святі Морозива, окрім куштування ласощів, можна було взяти участь у драйвових розвагах та цікавих воркшопах. Діяла спроще...
Общество
Сьогодні у Слов’янській міській раді обговорювали, як боротися з рекламою наркотиків, що з’являється на фасадах будинків та магазинів.  У малій залі засідань під головуванням заступника міського голови Юрія Підлісного зібрались члени молодіжної ради, представники поліції, відділу молоді та спорту, відділу культури, інспекції з благоустрою, представники ПІ "Теплиця", а також представники комунальних закладів.  Як зазначив заступник начальника Слов'янського...
фотофакт
Со здания "Славянского колледжа Луганского национального аграрного университета" сняли серп и молот. Ранее мы писали о том, что житель Славянска Дмитрий Браславский на своей странице в фейсбуке опубликовал документ, в котором говорится о том, что 15-16 мая будет демонтирована советская символика со здания "Славянского колледжа Луганского национального аграрного университета". 16 мая в 17:30 вечера советская символика еще была на здании. Сегодня ее уже нет....
Общество
Сайт города Славянска проводит конкурс "Знай наших", посвященный  достижениям 2019 года (спорт, вокал, танцы, учеба).  Голосование за участников конкурса уже подходит к концу , у вас осталось всего два дня, чтобы поддержать фаворита.  Голосовать можно 1 раз за каждого из участников конкурса, с одного IP - адреса принимается 4 голоса. Попытки накрутки счетчика пресекаются. Способы увеличения количества голосов за участника путем: отправки ссылки друзьям, пр...
Общество
Завтра, 21 мая, в Украине стартует внешнее независимое оценивание. Первый экзамен выпускники школ будут сдавать по математике. Тестирование по украинскому языку и литературе состоится 23 мая, по испанскому, немецкому, французскому языкам - 27 мая, по английскому языку - 28 мая, по физике - 30 мая, по истории Украины - 4 июня, по биологии - 6 июня, по географии - 11 июня. Завершится ВНО 13 июня тестированием по химии. Допуск лиц в пункт тестирования осущест...
Происшествия
По предварительным данным, автомобиль выехал в кювет и перевернулся. Вчера, 19 мая, около десяти вечера на автодороге Доброполье-Лиман возле станции «Брусино» автомобиль «Инфинити», в котором находились жители Донецка, выехал на обочину и перевернулся. В результате аварии 42-летний водитель и 40-летняя пассажирка погибли на месте. Их детей, 10-летнюю девочку и 5-летнего мальчика доставили в больницу. Сегодня утром от полученных травм последний скончался. З...
Культура
Тиждень квітня був театрально-творчим для мешканців чотирьох селищ та Слов’янська. Платформа ініціатив Теплиця у партнерстві з відділом культури Слов’янської райдержадміністрації в рамках фестивалю «Слов’янська книжкова толока» провела серію безкоштовних вистав «Собака» від Івано-Франківського «Нового театру» в закладах культури Слов’янського району. Подія викликала щирі відгуки маленьких і дорослих глядачів. Були й сльози, й оплески, і багато роздумів на...
Общество
Сегодня, 20 мая, была зарегистрирована электронная петиция в сфере "Благоустройство и строительство". В петиции говорится об остановках "Парк". Автор, Наталья Кулиничева, пишет, что обе остановки не защищают людей от плохих погодных условий, поскольку не оборудованы павильоном и сидениями. "А ведь эта остановка объединяет в себе не только парк,а и детскую больницу и ГКБ с ее отделениями. Нужно объединится нам всем, кто часто посещает остановку ПАРК,для соз...
Общество
Сьогодні в Україні відбулась інавгурація новообраного президента України Володимира Зеленського.  Урочисте засідання Верховної Ради розпочалось о 10:00. Голова Центральної виборчої комісії Тетяна Сліпачук заявила про те, що у чергових президентських виборах переміг Володимир Зеленський.  Поклавши руку на Конституцію України і на Пересопницьке Євангеліє, новообраний президент проголосив присягу.  Після цього Зеленському вручили символи президента - посвідче...