5 спорных ситуаций в магазинах (по Законам Украины)

В продолжение темы о защите прав потребителей в Славянске предлагаем ознакомиться с пятью важными советами о том, как следует вести себя в различных ситуациях, которые могут возникнуть при посещении супермаркетов города. Данные советы помогут отстоять свои права на основании законов «О защите прав потребителей», действующих на территории Украины.

1. Камеры хранения

Вы не обязаны сдавать свои личные вещи в камеру хранения, как бы не настаивал охранник. В пункте 21 «Порядка осуществления торговой деятельности и правил торгового обслуживания на рынке потребительских товаров» чётко указано, что доступ к торговым объектам должен быть предоставлен без сдачи вещей на хранение. Но только в том случае, когда эти вещи не являются аналогичными с теми, что продаются в магазине.

Также остаётся открытым вопрос о сохранности оставленных (для Вашего удобства) вещей в ячейках камер хранения. На самом деле, все надписи вроде «Администрация не несёт ответственности за сохранность…» являются нарушением статей 936 и 937 Гражданского кодекса Украины: «По договору хранения, одна сторона обязывается хранить вещь, переданную другой стороной и выдать её в полной сохранности». Всё-таки, ценные вещи лучше действительно брать с собой, ведь в случае их пропажи будет уже всё равно, кто виноват.

2. Порча товара

При случайной порче товара в супермаркете, администрация, скорее всего, потребует от Вас заплатить за него. Но не спешите отдавать свои деньги сразу, закон в этом случае на Вашей стороне. В статье 17 Закона «О защите прав потребителей» говорится о том, что «Запрещается принуждать потребителя покупать товар ненадлежащего качества или ненужного ассортимента». Но если Вы намеренно испортили товар или имущество торговой точки, на Вас могут подать в суд, где магазину предстоит доказать Вашу вину. Помните – отдавать деньги за испорченный товар Вы можете только в виде возмещения ущерба по решению суда, но ни в коем случае не в виде обычной покупки.

3. Фото- и видео-съёмка

Не обращайте внимания на знаки с перечёркнутым фотоаппаратом на входе в магазин или предупреждения охранника, если этот самый фотоаппарат Вы, всё-таки, приготовили для съёмки товара ненадлежащего качества или несоответствующего ценника. Запрет на сбор информации противоречит статье 34 Конституции Украины «Каждый имеет право свободно собирать, хранить, использовать и распространять информацию письменно, устно или другим способом на свой выбор». Но если Вы захотели снять работника магазина, даже если он делает что-то запретное, то нарушителем становитесь уже Вы, ведь статья 307 Гражданского Кодекса гласит, что «Физическое лицо может быть снято на фото или видео только с его согласия».

4. Несоответствие стоимости на ценнике и в чеке

Отсутствие ценника - нарушение Закона

Это довольно серьёзное нарушение со стороны предпринимателя, ведь именно ценник (и ничто, кроме него) является источником информации о наименовании и стоимости товара для потребителя. Об этом сказано в пункте 6 «Инструкции о порядке обозначения цен», а именно «Информирование потребителей о розничных ценах на товары осуществляется с помощью ярлыков цен (ценников) на образцах товара». Вы имеете право требовать продать товар по указанной на ценнике стоимости, но говорить нужно только с администратором, ссылаясь на законы. Обычно, им не нужны неприятности, поэтому Вам, скорее всего, пойдут навстречу.

5. Действия охраны

Представители охраны в магазине, при всех своих полномочиях, не имеют права на проверку документов и досмотр личных вещей без Вашего согласия. А задерживать и уж тем более накладывать штрафы – могут лишь сотрудники правоохранительных органов. Всё это прописано в Законе Украины «Об охранной деятельности».

В любой из этих ситуаций Вы можете потребовать книгу жалоб и оставить там соответствующую запись, но данный вариант, как показывает практика, решает проблему лишь частично или вовсе не приносит изменений. При попадании в любую спорную ситуацию в магазине, с определённой долей упорства, можно (и даже нужно) отстоять свои права, немедленно вызвав на место полицию, если не удаётся решить проблему самостоятельно.

Помните, что зная законы и не нарушая их, Вы всегда будете правы и в любой ситуации сможете доказать это.

Славянск новости правапотребителей Закон
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Автор
(0 оценок)
Актуальность
(0 оценок)
Изложение
(0 оценок)
966 просмотров в сентябре
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

БЛОГ
Что делает дикое животное для защиты своей территории? Атакует. Ради самки? Тоже лезет в бой. Не оставляют шансов хищники также и тем, кто захочет отобрать у них еду. Но что толкает человека на причинение вреда своему собрату? Почему в наше время сделать больно своему оппоненту считается оптимальным решением конфликта? Ответы лежат на поверхности, хоть и всплывают с глубины миллионов лет эволюции человечества, когда от насилия зависело выживание. Но углубл...
Аналитика
Чувствуют ли себя жители в безопасности? Как они относятся к полиции? Готовы ли помогать полиции? С такими вопросами обращались к жителям Славянска работники Харьковского института социальных исследований. По вопросу безопасности, большинство граждан считает, что за последний год в регионе стало безопаснее. Подробнее в графике ниже: На вопрос справляются ли полицейские со своей работой, “хорошо” ответили 13%, “скорее хорошо, чем плохо” - 45%. Остальные отв...
Культура
Слов’янська міська рада підписала договір з Українським культурним фондом про реалізацію грантового проекту, що налагодить культурний діалог між Донеччиною та Івано-Франківським регіоном. Не дивно, що саме ці регіони повинні будуть зберегти історично-культурну спадщину, бо у Слов’янську Донецької області та у Косовому Івано-Франківської дуже поширені традиції місцевого ремісництва при виробленні керамічних виробів. Про слов’янську кераміку нашим читачам, н...
Криминал
У п’ятницю 21 вересня до чергової частини Слов’янського відділу поліції надійшло 184 повідомлення, серед яких 12 мали ознаки кримінального правопорушення. Звіт поліцейських читайте далі. співробітники поліції встановлили двох колишніх учасників незаконних збройних формувань, інформацію про що було внесено до Єдиного реєстру досудових розслідувань за статтею 260 Кримінального кодексу України; за те, що місцеві жителі не сплачували аліменти, проти них були в...
відео
21 вересня до Слов’янська завітала дружина президента України Марина Порошенко. Разом з Першою Леді до нового інклюзивно-ресурсного центру завітав голова Донецької ОДА Олександр Куць. Читайте: Відкриття інклюзивного центру для дітей з особливими потребами за участі Марини Порошенко Головною метою візита стало підписання меморандуму про долучення області до національного проекту Фонд Порошенка "Інклюзивна освіта - рівень свідомості нації", який реалізується...
Культура
Вслед за станцией Сользаводы по линии движения ветки в Славянске следовала платформа Шнурковская. Свое название Шнурковская станция получила от фамилии известного в Славянске мецената Авксентия Шнуркова. Сейчас здесь неблагоустроенный сквер, густые заросли, а когда-то здесь была одна из самых старейших площадей - Сенная. Местность у станции в народе называлась Шнурковкой, так как, по легенде, каждый третий дом здесь построен Шнурковым для своих возлюбленны...
відео
21 вересня в День миру у Слов’янську пройшло відкриття інклюзивно-ресурсного центру. Це заклад, що надаватиме освітні послуги для дітей з особливими потребами. На відкриття центру завітала дружина президента України Марина Порошенко. Центр вже розпочав свою роботу, проте основне навчання почнеться з першого жовтня. Інклюзивно ресурсний центр розрахований на 500 дітей. Наразі такі центри відкриваються по всій Донецькій області. Інклюзивно-ресурсний центр у...
Криминал
У поліцію зателефонував 35 – річний місцевий житель і розповів, що коли прокинувся, виявив у себе в квартирі мертвим свого 50 – річного знайомого. При огляді тіла загиблого експерти виявили два ножових поранення черевної порожнини. Господар квартири стверджував, що він не знає, хто вбив його знайомого, проте зібрана доказова база вказувала на його пряму причетність до скоєння злочину. В кінцевому підсумку сам чоловік зізнався у вбивстві. З його слів, він з...
Общество
Сегодня Славянский центр предоставления административных услуг, который работает в тестовом режиме, посетили гости - представители ПРООН, которые проинспектировали оснащение центра. Гостей встречали будущие работники центра во главе с Вадимом Ляхом.  Строительство центра, его оснащение мебелью и компьютерной техникой осуществлялось ПРООН за деньги Европейского союза в рамках Программы восстановления и развития мира.  Сегодня в центре уже оборудовано 36 раб...