5 спорных ситуаций в магазинах (по Законам Украины)

В продолжение темы о защите прав потребителей в Славянске предлагаем ознакомиться с пятью важными советами о том, как следует вести себя в различных ситуациях, которые могут возникнуть при посещении супермаркетов города. Данные советы помогут отстоять свои права на основании законов «О защите прав потребителей», действующих на территории Украины.

1. Камеры хранения

Вы не обязаны сдавать свои личные вещи в камеру хранения, как бы не настаивал охранник. В пункте 21 «Порядка осуществления торговой деятельности и правил торгового обслуживания на рынке потребительских товаров» чётко указано, что доступ к торговым объектам должен быть предоставлен без сдачи вещей на хранение. Но только в том случае, когда эти вещи не являются аналогичными с теми, что продаются в магазине.

Также остаётся открытым вопрос о сохранности оставленных (для Вашего удобства) вещей в ячейках камер хранения. На самом деле, все надписи вроде «Администрация не несёт ответственности за сохранность…» являются нарушением статей 936 и 937 Гражданского кодекса Украины: «По договору хранения, одна сторона обязывается хранить вещь, переданную другой стороной и выдать её в полной сохранности». Всё-таки, ценные вещи лучше действительно брать с собой, ведь в случае их пропажи будет уже всё равно, кто виноват.

2. Порча товара

При случайной порче товара в супермаркете, администрация, скорее всего, потребует от Вас заплатить за него. Но не спешите отдавать свои деньги сразу, закон в этом случае на Вашей стороне. В статье 17 Закона «О защите прав потребителей» говорится о том, что «Запрещается принуждать потребителя покупать товар ненадлежащего качества или ненужного ассортимента». Но если Вы намеренно испортили товар или имущество торговой точки, на Вас могут подать в суд, где магазину предстоит доказать Вашу вину. Помните – отдавать деньги за испорченный товар Вы можете только в виде возмещения ущерба по решению суда, но ни в коем случае не в виде обычной покупки.

3. Фото- и видео-съёмка

Не обращайте внимания на знаки с перечёркнутым фотоаппаратом на входе в магазин или предупреждения охранника, если этот самый фотоаппарат Вы, всё-таки, приготовили для съёмки товара ненадлежащего качества или несоответствующего ценника. Запрет на сбор информации противоречит статье 34 Конституции Украины «Каждый имеет право свободно собирать, хранить, использовать и распространять информацию письменно, устно или другим способом на свой выбор». Но если Вы захотели снять работника магазина, даже если он делает что-то запретное, то нарушителем становитесь уже Вы, ведь статья 307 Гражданского Кодекса гласит, что «Физическое лицо может быть снято на фото или видео только с его согласия».

4. Несоответствие стоимости на ценнике и в чеке

Отсутствие ценника - нарушение Закона

Это довольно серьёзное нарушение со стороны предпринимателя, ведь именно ценник (и ничто, кроме него) является источником информации о наименовании и стоимости товара для потребителя. Об этом сказано в пункте 6 «Инструкции о порядке обозначения цен», а именно «Информирование потребителей о розничных ценах на товары осуществляется с помощью ярлыков цен (ценников) на образцах товара». Вы имеете право требовать продать товар по указанной на ценнике стоимости, но говорить нужно только с администратором, ссылаясь на законы. Обычно, им не нужны неприятности, поэтому Вам, скорее всего, пойдут навстречу.

5. Действия охраны

Представители охраны в магазине, при всех своих полномочиях, не имеют права на проверку документов и досмотр личных вещей без Вашего согласия. А задерживать и уж тем более накладывать штрафы – могут лишь сотрудники правоохранительных органов. Всё это прописано в Законе Украины «Об охранной деятельности».

В любой из этих ситуаций Вы можете потребовать книгу жалоб и оставить там соответствующую запись, но данный вариант, как показывает практика, решает проблему лишь частично или вовсе не приносит изменений. При попадании в любую спорную ситуацию в магазине, с определённой долей упорства, можно (и даже нужно) отстоять свои права, немедленно вызвав на место полицию, если не удаётся решить проблему самостоятельно.

Помните, что зная законы и не нарушая их, Вы всегда будете правы и в любой ситуации сможете доказать это.

Славянск новости правапотребителей Закон
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Автор
(0 оценок)
Актуальность
(0 оценок)
Изложение
(0 оценок)
993 просмотра в декабре
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Общество
Верховная Рада в первом чтении приняла законопроект, которым намерена ввести административную ответственность за неправомерное ношение военной формы, а также уголовную ответственность за осквернение памятников и могил защитников Украины. Соответствующий законопроект поддержали в первом чтении 229 нардепов. Законопроектом предполагается, что за незаконное ношение военной формы со знаками различия военнослужащих Вооруженных сил Украины будут штрафовать на су...
Общество
Сегодня в Славянске произошло долгожданное событие этой зимы - на Соборной площади зажглась главная елка города.  Собравшуюся детвору и родителей веселили забавные куклы-великаны, а на сцене выступали творческие коллективы города.  Под веселую музыку дети водили хороводы и звали Святого Николая, который и зажег новогоднюю елку.  Также на площади зажглись живые елки, новогодние композиции с оленями и иллюминации на столбах. Улица Шевченко засветилась от ярк...
Спорт
На заседании исполкома рассказали, что успели сделать в Славянске за год по Программе развития физкультуры и спорта. Программа развития физической культуры и спорта рассчитана на 2017-2021 годы. Начальник отдела семьи, молодежи и спорта Александр Мищенко рассказал, что в городе работают 13 спортивных клубов, 8 федераций по видам спорта, 3 детско-юношеских спортивных школы. Всего развивают 40 видов спорта. Местные спортсмены участвовали в 7 чемпионатах и ку...
Происшествия
По предварительным данным водитель микроавтобуса «Mercedes» не справился с управлением, выехал на встречную полосу, столкнулся с автомобилем и съехал в кювет. Водители 1947 и 1973 годов рождения, а также пассажирка легкового автомобиля 1972 года рождения получили телесные повреждения. Сведения по данному факту внесены в Единый реестр досудебных расследований по предварительной квалификацией ст. 286 ч. 1 Уголовного кодекса Украины (Нарушение правил безопасн...
Общество
У серпні 2018 року рух “Сильні громади” продовжив проект “Ефективне місто”, запустивши нові напрямки діяльності, що об’єднали зусилля активних мешканців з адвокації медичної реформи, покращення умов ведення бізнесу, місцевого благоустрою та вирішення актуальних проблем безпеки в громадах Наразі у 9 містах проекту створені та діють спільноти у мережі Facebook, у яких громадяни ідентифікують проблеми, обговорюють їх, планують заходи з вирішення проблем та за...
Общество
Голова Донецької облдержадміністріції Олександр Куць розповів про те, що напередодні Дня Святого Миколая багатодітним сім’ям та дітям-сиротам подарували автомобілі та ключі від квартир. Нові мікроавтобуси Volksvagen отримали дві родини із Покровська (Олег і Наталя Мицик та Євген і Олена Кудлай), а також багатодітна сім’я Юрія і Анжеліки Шаменкових зі Слов’янського району. Також важливі подарунки отримали діти-сироти.  Сертифікати на 1-кімнатні квартири отр...
Общество
За прошедшие сутки в Славянский отдел полиции поступило 146 сообщений, 6 из них носят признаки криминального правонарушения.  Жительница Славянска обратилась в полицию по поводу неуплаты алиментов на содержание ребенка. Заявление внесено в ЕРДР по ст. 164 УК Украины. Вблизи Славянска произошло ДТП с пострадавшими. Открыто уголовное производство.  Лиманские полицейские разыскали мужчину, который поддерживал связь с незаконными вооруженными формированиями. ...
Общество
Державна служба з надзвичайних ситуацій повідомляє про погіршення погодних умов на территорії Донецькій області.  За даними УкрГідрометцентру, протягом 19 грудня на Донеччині пориви вітру 15-20 м/с. Протягом тижня у Слов’янську буде триматися хмарна та морозна погода. Опадів не очікується.  Температура повітря підніметься ближче до вихідних і сягне відмітки -1 +3 . У суботу та неділю очікується сніг.
Історія та культура Донеччини
У неділю, 23 грудня, у Слов’янську відбудеться регіональна конференція з питань культури “Як зберегти і відновити історико-культурну спадщину та публічні простори Донеччини” Під час заходу перед присутніми із актуальними доповідями-презентаціями виступлять науковці, діячі культури, представники громадськості та влади. Будуть озвучені актуальні напрацювання в сфері, а також проблемні питання. -Як просувається робота зі створенням Меморіального парку історі...