User views view_news rubric_id news_rubric_id 23

5 спорных ситуаций в магазинах (по Законам Украины)

В продолжение темы о защите прав потребителей в Славянске предлагаем ознакомиться с пятью важными советами о том, как следует вести себя в различных ситуациях, которые могут возникнуть при посещении супермаркетов города. Данные советы помогут отстоять свои права на основании законов «О защите прав потребителей», действующих на территории Украины.

1. Камеры хранения

Вы не обязаны сдавать свои личные вещи в камеру хранения, как бы не настаивал охранник. В пункте 21 «Порядка осуществления торговой деятельности и правил торгового обслуживания на рынке потребительских товаров» чётко указано, что доступ к торговым объектам должен быть предоставлен без сдачи вещей на хранение. Но только в том случае, когда эти вещи не являются аналогичными с теми, что продаются в магазине.

Также остаётся открытым вопрос о сохранности оставленных (для Вашего удобства) вещей в ячейках камер хранения. На самом деле, все надписи вроде «Администрация не несёт ответственности за сохранность…» являются нарушением статей 936 и 937 Гражданского кодекса Украины: «По договору хранения, одна сторона обязывается хранить вещь, переданную другой стороной и выдать её в полной сохранности». Всё-таки, ценные вещи лучше действительно брать с собой, ведь в случае их пропажи будет уже всё равно, кто виноват.

2. Порча товара

При случайной порче товара в супермаркете, администрация, скорее всего, потребует от Вас заплатить за него. Но не спешите отдавать свои деньги сразу, закон в этом случае на Вашей стороне. В статье 17 Закона «О защите прав потребителей» говорится о том, что «Запрещается принуждать потребителя покупать товар ненадлежащего качества или ненужного ассортимента». Но если Вы намеренно испортили товар или имущество торговой точки, на Вас могут подать в суд, где магазину предстоит доказать Вашу вину. Помните – отдавать деньги за испорченный товар Вы можете только в виде возмещения ущерба по решению суда, но ни в коем случае не в виде обычной покупки.

3. Фото- и видео-съёмка

Не обращайте внимания на знаки с перечёркнутым фотоаппаратом на входе в магазин или предупреждения охранника, если этот самый фотоаппарат Вы, всё-таки, приготовили для съёмки товара ненадлежащего качества или несоответствующего ценника. Запрет на сбор информации противоречит статье 34 Конституции Украины «Каждый имеет право свободно собирать, хранить, использовать и распространять информацию письменно, устно или другим способом на свой выбор». Но если Вы захотели снять работника магазина, даже если он делает что-то запретное, то нарушителем становитесь уже Вы, ведь статья 307 Гражданского Кодекса гласит, что «Физическое лицо может быть снято на фото или видео только с его согласия».

4. Несоответствие стоимости на ценнике и в чеке

Отсутствие ценника - нарушение Закона

Это довольно серьёзное нарушение со стороны предпринимателя, ведь именно ценник (и ничто, кроме него) является источником информации о наименовании и стоимости товара для потребителя. Об этом сказано в пункте 6 «Инструкции о порядке обозначения цен», а именно «Информирование потребителей о розничных ценах на товары осуществляется с помощью ярлыков цен (ценников) на образцах товара». Вы имеете право требовать продать товар по указанной на ценнике стоимости, но говорить нужно только с администратором, ссылаясь на законы. Обычно, им не нужны неприятности, поэтому Вам, скорее всего, пойдут навстречу.

5. Действия охраны

Представители охраны в магазине, при всех своих полномочиях, не имеют права на проверку документов и досмотр личных вещей без Вашего согласия. А задерживать и уж тем более накладывать штрафы – могут лишь сотрудники правоохранительных органов. Всё это прописано в Законе Украины «Об охранной деятельности».

В любой из этих ситуаций Вы можете потребовать книгу жалоб и оставить там соответствующую запись, но данный вариант, как показывает практика, решает проблему лишь частично или вовсе не приносит изменений. При попадании в любую спорную ситуацию в магазине, с определённой долей упорства, можно (и даже нужно) отстоять свои права, немедленно вызвав на место полицию, если не удаётся решить проблему самостоятельно.

Помните, что зная законы и не нарушая их, Вы всегда будете правы и в любой ситуации сможете доказать это.

Славянск новости правапотребителей Закон
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Автор
(0 оценок)
Актуальность
(0 оценок)
Изложение
(0 оценок)
1019 просмотров в феврале
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Алексей Овчинников. Блог
С давних пор нам заложили истину - дети наше будущее. И с тех пор, мы стараемся для них всеми правдами и неправдами. Но приходит время и они делают свой выбор, как когда-то и мы. И, естественно, наш маленький городок не может бороться с общемировыми тенденциями и подавляющее большинство молодежи хочет отсюда уехать. Из моих знакомых большинство уже так и сделало, но есть и те, кто остался. В чем дело? Причины просты: родители не отпустили в большой город,...
Культура
Сьогодні в центральній міській бібліотеці відбулася зустріч із відомими украінськими письменниками в рамках проекту "Схід читає". Проект організував "Благодійний фонд Сергія Жадана". Йог основна мета - привернути увагу людей до міських бібліотек. Саме тому письменники вирішили зустрітися із жителями різних населених пунктів Донецької та Луганської областей. До Слов'янська приїхали Сергій Жадан, Андрій Любка та Макс Кідрук. Варто зазначити, що охочих їх пос...
Общество
Біциклі чи лайба, вішалка або плечики, або тремпель, тормозок чи обід, грабарка чи шуфля - деякі з цих слів я вперше почув тут. Загалом мовні пригоди тут були доволі цікавими.   По приїзду в Слов’янськ одразу звернув увагу на мовне середовище. Майже на кожному кроці тут російська мова, навіть більшість вивісок російською. Ввечері я відправився на розвідку за продуктами. - Дайте будь ласка два йогурти, можна з різними смаками. - Что? Я не понимаю, что такое...
Общество
Кабинет Министров Украины 20 февраля принял постановление № 112, которое должно усовершенствовать систему защиты прав людей с инвалидностью. Постановление вносит изменения в Положение о Правительственном уполномоченном по правам лиц с инвалидностью. Предусмотрено создать должность представителя Правительственного уполномоченного в областных, Киевской и Севастопольской городских государственных администрациях. Представитель Правительственного уполномоченног...
Общество
Растаможить автомобили с иностранной регистрацией по льготной ставке 0,5 акцизного сбора можно до 24 часов 22 февраля. Об этом напоминает Министерство финансов в Twitter, ссылаясь на Таможню. "С 23 февраля вступает в силу общий режим растаможки таких автомобилей по полной ставке акцизного налога", – напоминает ведомство Государственная фискальная служба сообщает, что 22 февраля – в последний день действия льготного режима налогообложения транспортных средс...
Общество
Житель Славянска Павел Приходько сегодня зарегистрировал новую петицию в сфере "Благоустройство города и строительство". "За железнодорожным мостом в нашем городе существует достаточно большой частный сектор под названием Железнодорожный-2, или "Мымовка". И его благоустройству не уделяется никакое внимание со стороны городского совета Славянска", - говорится в петиции. Автор предлагает следующее:  1. Полностью заменить асфальтовое покрытие по ул. Мостовой...
Происшествия
Сотрудники Службы безопасности Украины, привлеченные к операции Объединенных сил в рамках противодействия незаконному обороту оружия, блокировали в Донецкой области сбыт военных средств поражения. Оперативники спецслужбы установили, что бывший военнослужащий пытался продать два ручных гранатомета РПГ-22, которые незаконно хранил в благоустроенном в лесопосадке укромном месте. Правоохранители задержали злоумышленника при попытке продажи военных средств пора...
Общество
Управління соціального захисту населення Слов’янської міської ради запрошує учасників антитерористичної операції для проходження безкоштовної психологічної реабілітації в наступних установах: Надання послуг із психологічної реабілітації, проживання та харчування під час надання послуг із психологічної реабілітації в умовах стаціонару та витрати на оплату проїзду до установи, яка надає психологічну реабілітацію та назад відшкодовуються з державного бюджету....
Общество
На сайте местных петиций зарегистрировали обращение одного из местных жителей. Петиция касается ремонта дорог. Вопрос некачественного ремонта поднимался много раз. Часто новые дороги не переживали зиму. Славянск: две новые ямы вместо отремонтированной дороги После жалоб людей городское управление сказало, что все новые дороги имеют гарантию. Те дороги, которые не пережили зиму в Славянске, были отремонтированы по гарантии. В петиции написаны несколько пред...