Що робити з неякісним товаром у Слов’янську. Покрокова інструкція

Пропонуємо інструкцію в декілька кроків для тих покупців, які придбали неякісний товар.

Вчора ми публікували докладний матеріал про те, як діяти покупцям з неякісним товаром, куди звертатися для його повернення, та що каже закон про захист прав споживачів.

Читайте: Немає чека – немає справедливості. У Слов’янську розказали як себе застерегти

Слов'янський відділ торгівлі та захисту прав споживачів докладно роз'яснив нам, які права має покупець, які обов'язки має продаваць/виробник товару, в який термін та за яких умов компенсується вартість товару. Про все це можна дізнатися в нашому попередньому матеріалі.

А от покрокову інструкцію для тих, хто має на руках неякісний товар і чек від нього, публікуємо окремо. Тож, ось що треба робити покупцеві:

Крок 1

Якщо споживач ще не дуже знає свої права у випадку придбання неякісного товару, то бажано звернутись за консультацією до відділу торгівлі і захисту прав споживачів Слов'янської міськради (каб. №302 або за телефоном (06262) 2-63-04).

Крок 2

Звернутись із письмовою заявою (претензією) до продавця за місцем придбання товару і висунути вимогу.

Крок 3

Якщо продавець відмовляється повернути гроші або замінити товар, звернутись з письмовою заявою до Слов'янської міської ради, додавши копії чеку чи заповненого гарантійного талону, претензії, письмової відповіді продавця при наявності, висновку сервісного центру при наявності тощо. Або можна звернутись до Головного управління Держпродспоживслужби в Донецькій області за адресою: вул. Гризодубової, 3, Маріуполь, 87534.