Більше, ще більше грошей. Чому я телефоную в Донецькі енергетичні послуги частіше ніж мамі

Просто розповім про те, що наразі відбувається із рахунками за електроенергію у нашому місті. І якщо я у цьому не сама, розкажіть свою історію. 

Питання квитанцій за комунальні послуги вже давно болюча тема, напевно, для всіх мешканців України. Постійні непорозуміння, розрізнення цифр у квітанції електронній та паперовій. Що платити?

Це вже не вперше, коли квитанції плутають людей. А ще й з введенням монетизації пільг і субсидій...

Читайте: Як працює монетизація пільг. Коментар фахівців зі Слов'янська - ВІДЕО

Я завжди мала типове уявлення про всі ці платежі: прийшла квитанція - платити треба те, що там написано. Як виявилося, все не так просто. Тим паче, якщо ти маєш свій особистий кабінет на сайті організації, яким не можеш користуватися, і оплачуєш рахунки просто через інтернет.

Якщо описати ситуацію коротко, то все було так:

Додому прийшла платіжка із рахунком 338 гривень. Через декілька днів цей рахунок оплатили через інтернет. Особистий кабінет у нас давно загублений, бо ми забули від нього пароль, а пошта до якого він прикріплений, теж не працює. Завести новий кабінет на цей рахуно не можна. Тому так і робимо - просто платимо через "EasyPay" або "Portmone". До речі, до того на телефон надійшло sms із іншим рахунком. Там було щось трохи більше 400 гривень. Але ж бумажка є бумажка. Чомусь їй віриться більше. Дивно у 21 столітті так думати, правда? 

Через декілька днів ми зайшли на сайт "Yasno", який є постачальником енергетичних послуг у нашій області, і помітили, що сума заборгованості стоїть така сама, як і до сплати. 

Зрозуміло, що в цей же день ми зателефонували в компанію, щоб дізнатися, що там у нас по рахункам насправді. До речі, якщо у вас подібні питання чи проблеми, то ви можете їм телефонувати за номерами: (0629)52 60 00, (067)652 60 00, (095)652 60 00

Дівчина в телефоні запевнила, що оплата пройшла, просто ще не встигла змінитися інформація на сайті.

І все було б чудово, якби через тиждень додому не прийшов черговий рахунок вже на майже 600 гривень.

Панікувати сенсу не було. Але дізнатися правду таки хотілося. В інтернеті продовжувало з’являтися повідомлення про те, що за особистим рахунком на даний період немає заборгованостей. 

Настав час знову телефонувати в команію. 

Уважно вислухавши мою розповідь, жінка перевірила інформацію за особистим рахунком. Вердикт був таким: у вас все оплачено. За наступний місяць треба заплатити 165 гривень. 

"Рождееееен, чому все так", - крутилося у мене в голові. На питання, чому мені приходять різні рахунки, відповідь така сама, як і минулого разу - інформація не встигла надійти.

Ладно, подумала я. Хай так. Дійшла до істини - вже непогано. 

А потім, повернувшись додому, подумала, а чи багато людей будуть проводити розслідування. Впевнена, що більшість людей похилого віку просто заплатять суму, яка вказана на щомісячному аркуші паперу, що надходить додому. Постає питання, кому вигідно кожен місяць платити суми, вдвічі більші за ті, які є насправді? В принципі, можна сподіватися на те, що ці гроші перейдуть на наступний місяць. Але будемо чесними, у будь-якому випадку будуть надходити і наступні рахунки і з плановими платіжками.

Ладно, продовжимо історію?

Ті 160 гривень ми заплатили. Заходимо на сайт подивитися, що там по особистому рахунку. Так, заборгованість - 460 гривень. 

Око поступово починає тіпатись. Телефоную в "Yasno".

Все вже по накатаній: повідомляю номер особистого рахунку, споживача, адресу, ставлю питання. Відповідь проста - все оплачено. Чому на сторінці інша інформація? Не встигли оновити.

У мене одне питання: чому не можна все робити нормально?

Скажіть, у кого ще виникали подібні проблеми? Як їх вирішуєте? Як оплачуєте?

Слов’янськ новини Лідія Хаустова блог блоги Слов’янська рахунок за електроенергію комунальні послуги
Якщо ви помітили помилку, виділіть необхідний текст і натисніть Ctrl + Enter, щоб повідомити про це редакцію
11.82 дуже добре
(11 оцінок)
Високі оцінки користувачів за Достовірність
3153 перегляди в лютому
4 людини рекомендують
Авторизуйтесь ,
щоб оцінити і порекомендувати

Коментарі

Коментарі призначені для обговорення, вияснення цікавих питань. Адміністрація сайту попереджає, що коментарі з використанням ненормативної лексики, пропагандою насилля та образою честі та гідності будуть видалятися.

відео
Ті, хто читають книги, завжди будуть керувати тими, хто дивиться телевізор. Чули такий вислів? Ми вирішили вийти на вулиці міста і поцікавитися у його жителів, яку останню книгу вони прочитали, а яка - їх улюблена. Більшість опитаних читають художню літературу. Так, серед книжок, які читають, назвали "Сто років самотності", "1984", "Трансерфінг реальності", "Мері Поппінс". Насправді, книги, які читають мешканці Слов’янська, дуже різні. Хтось захоплюється п...
Влада
Сьогодні пройшов попередній судовий розгляд по справі заступника міського голови Слов’янська Віктора Воропаєва. На засідання, окрім сторін звинувачення та захисту, з’явилися представники громадськості та преси. Головуючий суддя - Сергій Пронін. Віктору Воропаєву була оголошена підозра у посяганні на територіальну цілісність і недоторканність України, а також у створенні терористичної групи або терористичної організації (ст. 110 УК та ст. 258-3 УК). Читайте...
Влада
Суд над екс-меркою Слов’янська Нелею Штепою відновився у лютому 2020 року, але судове засідання, яке мало відбутися 27 лютого, знову перенесли. Прокурори подали клопотання щодо домашнього арешту Нелі Штепи. Однією з причин такого рішення називають погрози та тиск на свідків. Про це повідомляють журналісти СТБ. Свідки по справі Нелі Штепи побоюються погроз і тиску з її боку, а також говорять про її зв’язки із кримінальними колами у місті. Свідками, які заяв...
Аналітика
У 2016 році почала працювати система публічних електронних закупівель Prozorro. Зараз вже важко уявити будь-які великі закупівлі поза цією системою. Prozorro у Слов’янську є основним інструментом закупівель для міської ради, її управлінь та відділів, лікарень та закладів освіти, комунальних підприємств інших державних сфер та установ. Через цю платформу купують послуги з розробки та корегування проєктної документації, виконання однієї з частин генерального...
Булінг
Булінг - це те, що існувало довгі роки по всьому світі. При цьому, лише нещодавно за цькування у школі почали притягати до відповідальності. Зараз із цією проблемою активно розбирається поліція. У Слов’янську вже двох школярів притягнули до відповідальності.  Читайте: “Ми не маємо права пригнічувати дитину”. Поліція про булінг у Слов’янську Але питання булінгу має піднімати не лише поліція, але й школи. І якщо раніше про це боялися говорити, то зараз проце...
Здоров'я
В итальянской Кампании у 26-летней украинки подтвердили заражение новым коронавирусом. Об этом 26 февраля сообщило издание Fanpage. Отмечается, что девушка из Кремоны приехала в отпуск в провинцию Салерно и несколько дней чувствовала себя плохо. Она отправилась в больницу Сан-Лука-ди-Валло-делла-Лукания, где ей провели анализ на COVID-19, который дал положительный результат. Подчеркивается, что наличие коронавируса также должно быть подтверждено Римским ин...
Влада
У минулому році міськрада Слов'янська спробувала зняти з посади секретаря міської ради Жана Кіма. Міський голова наклав на рішення вето, тому депутати звернулися до суду. Але суд прийняв рішення, що накладене вето є чинним. 18 вересня 2019 року під час чергової сесії місцеві депутати проголосували за дострокове припинення повноважень секретаря міської ради Жана Кіма. Рішення приймали шляхом таємного голосування. Перед голосуванням створили лічильну комісію...
Суспільство
Крадіжка з автомобіля – досить поширене явище та часто відбувається через безпечність самих власників. Зазвичай, зловмисники діють вночі, і лише вранці громадяни виявляють пошкодження автомобіля й відсутність у ньому своїх речей. Ми приготували для вас кілька порад, як не стати жертвою автокрадіїв. Не залишайте цінні речі в салоні автомобіля Задля зменшення ризику стати жертвою зловмисників, не залишайте сумки, телефони, реєстратори та інші цінні речі всер...
Аналітика
Осенью на подконтрольной части Донбасса, как и по всей Украине должны пройти местные выборы. В этом материале речь пойдет о политических раскладах в Донецкой области Одной из первых свой съезд провела правящая на данный момент в стране партия "Слуга народа". Однако, стратегии строительства региональных штабов "Слуги народа" пока нет -  ее надеются сформировать до мая. Партия новая и политических структур в областях как таковых также нет. Чтобы вклиниться в...