Бутик «Levante» празднует юбилей.

Кто-то из читателей слышал о бутике Levante? Это женский бутик, в котором продают колготки и итальянское женское бельё. Но даже я, мужчина, знаю о нём уже много лет. Спросите почему? Отвечу, всё очень просто, моя жена - клиент этого магазинчика. А значит и я, хоть и косвенный, но клиент. Конечно, я не пользуюсь колготками, даже и не думайте, но хорошее настроение жены, после того, как она делает покупки в Levante – это ценный товар. И вот, вчера бутику, который расположен в центре города, по улице Юных Коммунаров, исполнилось 5 лет. По случаю чего в магазине был устроен небольшой праздник, куда был приглашён и я.

 Нежный юбилей, когда что-то уже достигнуто, но ещё большего только предстоит достичь в будущем. По этому поводу мне было интересно пообщаться с хозяйкой бутика. Ведь много лет достаточно успешной работы накапливается определённыё опыт, поделиться которым я попросил Таю с читателями ресурса 6262.

Конечно первое, что мне хотелось узнать, с какими сложностями пришлось столкнуться в самом начале и как удалось их преодолеть? Но, что примечательно, самая большая трудность оказалась вот в чём:

«На самом деле, мы начали работать с итальянской торговой маркой Levante ещё в 2005 году, первый бутик был открыт на микрорайоне Артёма. А тогда, если кто-то помнит, в Славянске было засилье стоковых товаров. Так вот, в начале приходилось потенциальных покупателей убеждать, что наш товар не стоковый и не секонд-хенд, а самый настоящий, от прямых поставщиков из Италии. Коллекции товаров этого года, что можно легко проверить, посмотрев каталоги производителя. Так, потихоньку получали новых постоянных клиентов.»

Вовремя нашего разговора в магазин зашли две женщины. Мать привела свою дочь в бутик, где является постоянной покупательницей. Увидев, что в торговом зале происходит что-то необычное – торт, цветы, воздушные шары – женщины хотели было уйти, но хозяйка удержала их: «Проходите, вы как раз вовремя. Сегодня праздник не только для нас, но и для клиентов бутика. По случаю юбилея мы делаем скидку, так что сегодня вы можете купить любой товар по очень выгодной цене». Кроме того, радушная хозяйка угостила женщин тортом, чему те были, приятно удивлены. 

Как раз в этот момент сам собой напросился следующий вопрос - как сейчас, после массовых выездов и возвращений, ситуация с клиентами?

«Буквально за два-три месяца перед боевыми действиями стало отчётливо ощущаться - людей начало заботить только самое необходимое. Покупали только продукты, медикаменты, спрос на одежду заметно уменьшился. Кто-то пытался это компенсировать, взвинчивая цены, мы же напротив, удерживали стоимость товара на одном уровне изо всех сил. Нам это удалось. Кроме того, наши постоянные клиенты имеют дисконтные карты на продукцию Levante. Так же и по окончании боевых действий, мы стараемся, чтобы всё оставалось так, как было до всех событий. Что касается сегодняшних дней, сейчас женщины стараются наверстать упущенное, пополнить запас белья, чтобы выглядеть особенно хорошо в нынешнее время.».

Далее хотелось узнать о поставщиках, но здесь даже я понимаю, что вряд ли могли быть какие-либо проблемы. Ведь прямой поставщик бутика — это представители итальянского бренда Levante в Украине. А с западными партнёрами у нашего государства отношения всегда были и остаются стабильными. Такая же ситуация и у бутика Levante в Славянске – в любое время всё оставалось на высшем уровне. И ещё не маловажно то, что производители Levante постоянно расширяют ассортимент, придумывают что-то новенькое, поэтому с ними мы всегда на волне модных новинок.»

Видя, как хозяйка заботливо, уютно обустроила всё в бутике, видя, что дело идёт и развивается, понимаешь, что человек, поднявший этот бизнес на достойный уровень, видимо мог бы добиться успеха в любой сфере. Так ли это, я решил уточнить у Таи, задав ей такой вопрос.

Если бы у неё не было бутика Levante, чем бы она могла заняться?

 «Тут всё легко. Я имею образование бухгалтера и, в своё время делала в этой профессии неплохую карьеру. Даже теперь поступают предложения, например, должность главного бухгалтера одного из предприятий. Так что, если бы не бутик, то развитие шло бы в этом направлении».

А ведь Тая, к тому же ещё и мама двоих дочек, само собой становится интересно, как удаётся совмещать бизнес и семью. Не мешает ли это.

«У нас в семье бизнесом занимаемся мы оба – муж и я. Причём место работы у нас рядом друг с другом, видимся мы постоянно. И, могу сказать, что это только сплачивает. У нас никогда не было проблем того, что как будто мы уставали бы друг от друга. Нет, наоборот. Когда люди любят друг друга, им всегда легко находится рядом неограниченное время. Так же, если приходится по какой-либо причине иногда задержаться. Мы так же, относимся к этому с пониманием и терпением».

И так, секрет совмещения бизнеса и семьи мы узнали, а вот каков же секрет самого бутика. Как удаётся длительное время держать работу на высоком уровне. Самый большой секрет бутика Levante?

«На самом деле секретов нет, а вот сюрпризы, приятные сюрпризы есть. В первую очередь – это сервис. Отношение к клиенту. Мы всегда относимся к каждому покупателю почти как к родному.

В обычном понимании, торговля считается таким своеобразным обманом. Где-то нерадивые продавцы стараются накрутить цену или продать побыстрее залежавшийся товар под видом хорошего. Это в целом прошлое и настоящее отечественной торговли. В бутике Levante мы делаем всё совершенно по-другому.  Наоборот, стараемся рассказать клиенту всё о товаре, чтобы потом не возникло дополнительных вопросов. Постоянные клиенты бутика всегда замечают, что у нас салонное обслуживание и этим выгодное отличие от других подобных магазинов Славянска. Наши продавцы дают профессиональные рекомендации, советы, когда это необходимо. Обращают внимание на тот товар, который больше подойдёт клиенту, чтобы продукция долго радовала покупательницу. Мы стараемся поднять наш сервис до наивысшей точки. Благодаря этому, женщины получают именно то, что им необходимо. К тому же каждая постоянная покупательница получает дисконтную карту, для того, чтобы покупать продукцию со скидкой».

Пожелания в праздник

Может быть совет предпринимателям Славянска?

«Начинающим и уже работающим предпринимателям может быть только один общий совет. Любить и уважать своих клиентов. Уделяйте им больше внимания. Только половина успеха в бизнесе - это качественный товар или хороший бизнес-план. В наше время особенно важно устанавливать позитивные взаимоотношения. Конечно, это касается не только клиентов, а и людей в целом: друзей, соседей. Но в том, что касается ведения бизнеса, я считаю, налаживание взаимоотношений, является краеугольным камнем успешной работы. Сюда входит и работа продавцов, атмосфера в бутике. Думаю, мы успешно воплощаем этот принцип, по крайней мере, так отмечают наши покупательницы».